مؤسسة غذاؤكم الصحي التجارية
حرصًا منا على تقديم تجربة شراء آمنة وموثوقة، ووفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، نوضح فيما يلي سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة لدينا، مع مراعاة أحكام الضمان الاتفاقية والنظامية.
سياسة الاسترجاع
1) مدة الاسترجاع
يحق للمستهلك ارجاع المنتج خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الاستلام.
لا يقبل طلب الاسترجاع بعد انتهاء المدة المحددة.
2) شروط الاسترجاع
يشترط لقبول الاسترجاع:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مفتوح وغير مستخدم.
- أن يكون داخل نفس التغليف الأصلي.
- يحق للمؤسسة معاينة المنتج قبل إتمام عملية الاسترجاع.
3) تكاليف الاسترجاع
- يتحمل المستهلك تكاليف الشحن الخاصة بعملية الاسترجاع.
- في حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وأي رسوم جمركية أو رسوم أخرى وتسليم المنتج لشركة الشحن.
- في حال وجود عيب مصنعي مثبت أو خطأ في الطلب من طرف المؤسسة، يتم تعويض المستهلك كامل قيمة المنتج.
- في حال لم يستلم العميل الطلب من قبل شركة الشحن ولم يتجاوب معهم وتم ارجاع الطلب من قبل شركة الشحن يتحمل العميل كافة الرسوم المترتبة على ذلك .
- بالنسبة للعميل خارج المملكة العربية السعودية يتحمل كافة الترتيبات والرسوم الخاصة بدولته ويكون ملزم بمتابعة الجمارك أو ما يخص تخليص الطلبية .
لا يحق الاسترجاع في الحالات التالية:
- إذا تم فتح العبوة أو استخدام المنتج.
- إذا ظهر تلف نتيجة سوء التخزين أو سوء الاستخدام.
الضمان الذهبي
نقدم في مؤسسة غذاؤكم الصحي الضمان الذهبي على المنتجات المشتراة عبر الموقع الإلكتروني الرسمي فقط https://royalshilajitsa.com/ar، وذلك وفق الشروط التالية:
- صالح مرة واحدة لكل طلب.
- يجب ألا تكون العبوة مفتوحة أو مستخدمة.
- يتم استرجاع قيمة المنتج فقط، ولا يشمل رسوم الشحن أو رسوم الدفع عند الاستلام أو الرسوم الجمركية إن وجدت.
- في حال استخدام كود خصم يتم استرجاع قيمة المنتج بعد الخصم.
تنويه
( يقصد بالضمان الذهبي بأن المنتج اصلي ومفحوص مخبرياً ومسجل في هيئة الغذاء والدواء السعودية وأن المنتج الذي يصل للعميل مطابق تماما لما هو في الوصف في المتجر )
ملاحظات مهمة
- المكملات الغذائية لا تُعد بديلاً عن الغذاء الصحي ونمط الحياة المتوازن.
- يجب الالتزام بتعليمات الاستخدام والتحذيرات الموضحة على المنتج.
- تحتفظ المؤسسة بحق تعديل السياسة بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة.
مؤسسة غذاؤكم الصحي التجارية
الشفافية، الالتزام، وجودة تستحق الثقة.